ATENCIÓN AL CLIENTE
Recibe ayuda sobre autenticidad, selección de modelos, detalles del estado, configuración o un pedido existente. Envía la información indicada a continuación para que nuestro equipo pueda revisar tu consulta.
Incluye el enlace del producto y pregunta por el modelo, la autenticidad, el desgaste real, los accesorios, las pruebas o la cobertura. Solicita fotos de la unidad real para artículos de caja abierta, reacondicionados o usados si las necesitas.
Hacer una consulta sobre un producto ↗Incluye el número de pedido, el correo electrónico utilizado al comprar, el modelo y una descripción del problema. Los enlaces a fotos o vídeos pueden ayudar. Indícanos qué pasos de configuración o diagnóstico ya has probado.
Solicitar asistencia del producto ↗Solicita la devolución en un plazo de 30 días naturales desde la entrega. Contacta con nosotros antes de enviar nada. El comprador paga el envío si cambia de opinión; contacta primero con nosotros si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto.
Leer instrucciones de devolución ↗support@nutshellx.com
+1 346-697-2040
Para una solicitud existente, incluye su referencia. No envíes datos de tarjetas, contraseñas, códigos de verificación ni tu código privado de seguimiento.
Consulta el manual para las instrucciones de emparejamiento, controles, carga y restablecimiento.
Abrir el manual de usuario de NS18 ↗Respondemos por la autenticidad de los dispositivos de marca que vendemos. Los accesorios y las piezas de repuesto deben confirmarse por separado para el artículo. Lee nuestro compromiso de autenticidad o contacta con nosotros con el enlace del producto o los datos del pedido.
Todos los productos reacondicionados y usados se limpian profesionalmente antes de la venta. También se eliminan los datos del usuario anterior. Consulta cada anuncio para conocer las pruebas, los trabajos de reacondicionamiento y el desgaste real. Estos detalles varían según el artículo.
«Nuevo» describe productos sin usar. «Caja abierta» indica que el embalaje ha sido abierto. Los productos Apple de caja abierta y reacondicionados incluyen el embalaje original y los accesorios indicados. «Reacondicionado» describe artículos de segunda mano que han sido reacondicionados. «Usado» es nuestra categoría con mayor desgaste estético: arañazos leves y señales de uso evidentes. Son productos con el funcionamiento comprobado y aptos para su uso. Se limpian profesionalmente y se eliminan de ellos los datos del usuario anterior. Nuestra guía de estado explica cada categoría.
Productos nuevos: 1 año. Caja abierta, reacondicionados y usados: 90 días. La cobertura de la tienda comienza en la fecha de entrega y cubre fallos de funcionamiento durante el uso normal. Pro 3 incluye más de 1 año de cobertura AC restante, independiente de la cobertura de la tienda. Consulta cobertura y cuidados.
Al enviar una nueva solicitud, recibirás una referencia y un código privado en la pantalla de confirmación. Guarda tu comprobante y utiliza el seguimiento de solicitudes para ver el estado y nuestra respuesta. El comprobante no se envía automáticamente por correo. Para solicitudes antiguas o códigos perdidos, contacta con nuestro equipo.
Sí. Solicita la devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. El comprador paga el envío por cambio de opinión. Espera las instrucciones y lee la política completa antes de enviar el artículo.
Visita las ventajas para miembros para ver la oferta actual. Comprueba los descuentos aplicables en el carrito y al finalizar la compra antes de completarla.
Usa la confirmación del pedido y los datos de despacho, o consulta tus pedidos tras iniciar sesión. Consulta la guía de envíos y las opciones disponibles al finalizar la compra.
Inicia una solicitud de pedido o devolución desde la página de pedidos de esa plataforma. Su proceso se aplica a esa compra. Para dudas de uso de productos NUTSHELL, contacta con nuestro equipo con el modelo y el comprobante de compra.